|
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Оценка эффективности переговоровДля оттачивания мастерства после проведения переговоров проанали-зируйте их положительные и отрицательные моменты. В анализе эффектив-ности переговорного процесса вам поможет техника А.С. Огнева ТОР (см. материалы хрестоматии). Примерная схема анализа может выглядеть и так: • Как расположились участники общения? • Удалось ли создать атмосферу сотрудничества? • Какой подход преобладал на переговорах? • Четко ли сформулирована цель и основные проблемы пе-реговоров? • Как участники изложили свои позиции (насколько четко, полно, доказательно)? • Какие общие и различные интересы выявлены? • Кто выдвигает конкретные варианты решения спорных во-просов? • Как предлагаемые альтернативы аргументируются? • Какая сторона склонна завышать требования? • Кто подводил итог переговоров? • По каким вопросам не удалось прийти к соглашению? • Какие решения приняты, какие документы подписаны? Даже если успех в переговорах не будет достигнут, вы имеете реаль-ную возможность новыми знакомствами расширить границы вашего делово-го сотрудничества, то есть на практике реализовать коммуникативную функ-цию переговоров. В вашей дальнейшей практике при выборе стратегии взаимодействия с партнерами по переговорам ориентируйтесь на итог соотнесения получаемых результатов и понесенных затрат. При этом помните, что строго разграни-чить варианты стратегий на «плохие» и «хорошие» в общем виде невозмож-но. Основным критерием для выбора в пользу того или иного варианта должны служить его целесообразность, подтверждаемая
< назад | к содержанию | вперед >
|
