детективные услуги цены организация и детективное агентство купить в магазине.

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Предмет переговоров

Можно рассматривать два уровня анализа предмета переговоров: кон-кретный и абстрактный. На конкретном (содержательном) уровне анализа предметом переговоров выступают определённые объекты, представляющие взаимный интерес (финансовые инвестиции, повышение заработной платы, договоренности о совместной деятельности и т.д.). Вообще любое желание, которое должно быть удовлетворено, может являться для людей поводом, по крайней мере, потенциальным, для переговоров. На абстрактном уровне предметом переговоров являются интересы, потребности, претензии, притя-зания сторон. Цель переговоров – заключить соглашение по какому-либо вопросу. Другими словами, это принятие взаимовыгодного решения, наиболее прием-лемого в данной ситуации. За стол переговоров стороны обычно приводят следующие причины и условия: • есть обоюдное желание найти взаимовыгодное решение проблемы, • нет ясной и четкой регламентации для решения возникших проблем, • стороны осознают, что любые односторонние действия ста-новятся неприемлемыми или невозможными. Коммуникативная компетенция участников переговоров подразумевает • владение эффективными техниками межличностной ком-муникации, • умение контролировать свое эмоциональное состояние и умение определять эмоциональное состояние оппонента, • умение сохранять уверенность и спокойствие в любой си-туации. Проведение переговоров – сложный многоэтапный процесс. Необхо-димо учитывать специфику и структуру каждого этапа. Многогранную структуру переговорного процесса отображает сле-дующая таблица: Подготовительный (докоммуникативный) этап Дискуссионный (коммуникативный) этап Рефлексивный (посткоммуни-кативный) этап 1. Всесторонний анализ про-блемы, сбор информации. Определение цели и задач участия вашей стороны в пе-реговорах. 1. Представление сторон друг другу. Размещение делегаций в пространст-венной среде. Анализ эффек-тивности прове-денной подго-товки и результа-тов достигнутых договоренностей. 2. Создание системы аргу-ментации, выработка вариан-тов решений. 2. Изложение проблем и целей, уточнение пози-ций сторон. 3. Составление проекта ито-говых документов. 3. Дискуссионное обсу-ждение, согласование интересов. 4. Организационные вопросы проведения переговоров (ме-сто встречи, состав делегации, финансовое обеспечение и т.д.). 4. Подведение итогов и принятие решений. 5. Пройти все этапы подгото-вительной работы с позиции другой стороны.

< назад | к содержанию | вперед >